おはようございます。

施術回数を少なくして、経理や経営や講師になるようになって1週間。
施術が入っている日はそうできませんが、夜10時に寝て朝6時に自然と目が冷める生活ができるようになってきました。

最近は技術チェックもかねて、1週間に1回まいこさんとまゆさん、交互に施術も受けているんです。
37℃シリーズのミトコンドリアブースターを飲んで水素の入浴剤につかるようにしたら、35℃台の体温が36℃台になるようになりました。

それでも1日終わって疲れが出てくると寒気がしてくるので、お店にサイズ確認用に出していたフェレナの下着一式を昨日回収して着用して寝たら、今日目覚めると、体の暖かさが驚くほど違いました。

やはり今の私にはいろいろケア用品が必要なんだと実感しています。

 
でも！
勘違いして当店で商品をなんでも買おうとするのはやめくださいね！

 
常連様はご存知だと思いますが、私、今まで商品を「買うべきですよ」と勧めたことはありません。
お客様が必要だと感じて買うための知識役とお客様の体を熟知したアドバイザー役をしているだけなのです。

実は昨日麻衣子さんを叱りました。
まいこさんは最近10時間以上かけて、様々な理論を勉強したんですね。
昨日私が皆様に送った水素の理論とか。

昨日は私は施術はお休みでしたが、マネージャーの仕事がたまっているのでお店で作業していました。
すると、最近常連様になったお客様に、「あれがすごくて、これもすごいんです！」とずっと説明してたんです。

私から聞いていると、お客様は困っているようにも感じました。
お客様が帰った後、すぐにまいこさんには「今のだと押し売りと同じだよ」と教えました。

まいこさんは純粋に自分の勉強したことをただ好きなお客様に教えてあげたくて、たくさんお話ししてしまったのですね。
でもお客様にしたら、『こんなに紹介してもらったら、何か買わなくてはいけないのかな？興味示さないのも悪いし、示したら買わないといけないのかな？』と思うかもしれません。

 
ですから、先に知っておいてもらおうと思いまして。

お店の決まりがあります。

・お客様に商品を売りつけてはいけない
・あまり信頼関係ができていない（お客様の考えを熟知していない）相手に商品の紹介をしてはいけない。
・お客様が興味を持っても、まずは説明だけで、買わなくて良いと説明をする。

お店なのに変でしょう？
でも、信頼関係がない人から買った商品が家にあって、使っているうちに「これ本当に効いているのかな？」って思って使わなくなったとき、結局はお客様のお金を無駄にしてしまうと思います。

逆にもともと面倒くさがりの方がいくら商品を買おうとしても、使わない人だってわかってたらその分施術回数増やした方がお客様にはプラスですよね？

だから私はそういうお客様が化粧品に興味を示しても、「前買ったクリーム塗ってます？」と聞いて、使ってなければ、期限を確認してそれを使ってから相談に乗ります。

お母さんみたいかもしれませんが、時にはこうして管理することがお客様の本当の美容につながるのです。

 
私、月瀬ゆりの考えってとても細かいのだと、お客様を通して知りました。
『ゆり』と長く付き合っている常連様はご存知だと思いますが、仕事に関してとにかく完璧主義でストイックらしいのです。
お客様との関係も、自分でもたまに驚いてしまうほど、細かいところまで気にしてしまいます。

だから、私の変に熱い部分とスタッフの純粋さと、アクアのエステが他のお店と違い本気で美容に取り組みたい方にしかお勧めできない理由を毎日メルマガでお話しする機会をいただいています。

お話しすればするほど、『月瀬ゆりってちょっと熱すぎて疲れるな』っていう人も中にはいると思います。

 
でも上辺の関係でお客様の美容を助けることはできないんですよ。
その程度の扱いでいいなら、売上の為に上辺で商品を勧めて施術回数を増やすだけのお店でいいなら、そこらへんにいっぱいあります。
アクアはそんなお店ではないのです。

お一人お一人に考えや個性があって、その上で今のお身体の状態が出来上がっています。
誰かが何かして痩せたからって、同じ体質と生活をした、同じ考えをもった人でない限り、同じく結果は出ないでしょう。

だって皆様、別人ですもの。
だからこそ、常に勉強し、技術を磨く『職人』というプロがいるのです。

 
最近お客様たちに口コミ掲示板を始めたので書いていただけるか聞いてるんですね。
写真が無理でできない方もいますが、皆様にヒアリングすると平均30回で悩みが1つ以上は解決していることがわかりました。

30回と聞くと、1年だと月2、3回来なくてはいけないですが、本当に食事制限や運動はされていないです。

ホームケア用品を使用した方はもちろん解決するお悩みが増えている傾向があります。

施術をしていない時だからこそ、いろいろ知れるというのも楽しいですね。
施術していると正直お身体のことを考えるので精一杯でマネージャーの仕事をするのが難しくなるんですよね。

 
正直女性は約3ヶ月で飽きる傾向があり、長い方でも半年で1つのことを続けるのに飽きます。
そこをやはり続けるのにはパートナーとの相性が必要です。
ダメな時は支えてあげて、いい時は褒めて前にさらに押し出してくれ、何より、いつも正直に自分に意見をくれる担当者。

「私たちを信用してください」というつもりはありませんが、
他のエステサロンのようにお店側だけに良い事を勧めるお店では絶対ありません。

私たちにもお客様にもプラスになることしか絶対にしないと決めています。
ホステス時代に自分のことを考えた接客しかできなかったので、この仕事では絶対にそうしようと決めているのです。

一番の悩みを一つ決めて、30回信頼関係を築きながら、一緒に解決しませんか？
私たちはそのために毎日勉強して、あなたを支える準備をしていますので安心して任せてください。

月瀬ゆり

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